Política de privacidad

1. Alcance de la política

El presente contenido regula el tratamiento de datos personales generado durante el uso del sitio.

La política se aplica a actividades relacionadas con:

• Navegación en el sitio
• Gestión de pedidos
• Procesos de pago
• Devoluciones
• Comunicaciones con el servicio de atención

El acceso continuado al sitio implica la lectura de este contenido.

Cuando la normativa aplicable lo requiera, los menores de edad utilizan los servicios con intervención o autorización de representantes legales.

2. Categorías de datos recopilados

Se tratan distintas categorías de información según su origen.

Datos facilitados por el usuario:

• Nombre
• Datos de contacto
• Dirección de envío y facturación
• Información relacionada con pedidos y pagos, sin incluir credenciales completas

Datos recogidos automáticamente:

• Dirección IP
• Información del dispositivo y navegador
• Registros de acceso y navegación

Datos obtenidos mediante cookies:

• Información utilizada para funcionalidades del sitio, preferencias y análisis, conforme a la base jurídica aplicable

3. Finalidad del tratamiento y base jurídica

El tratamiento de datos responde a finalidades específicas vinculadas a bases legales reconocidas:

• Gestión de pedidos y envíos: ejecución contractual
• Atención al cliente y servicios posteriores: ejecución contractual
• Optimización del sitio y análisis: interés legítimo
• Comunicaciones informativas: consentimiento o interés legítimo
• Obligaciones fiscales y normativas: obligación legal

Los datos personales no se destinan a finalidades publicitarias de terceros sin base legal aplicable.

4. Uso de cookies

Las cookies se utilizan para el funcionamiento técnico del sitio y determinadas funcionalidades relacionadas con la navegación.

Finalidades del uso de cookies:

• Gestión de sesión y autenticación
• Soporte del proceso de compra
• Configuración de preferencias, incluido el idioma
• Análisis del uso del sitio

El usuario puede gestionar las preferencias relacionadas con cookies desde las herramientas disponibles en el sitio o mediante la configuración del navegador.

La información adicional se encuentra en la “Política de Cookies”.

5. Medidas técnicas y organizativas

Se aplican medidas técnicas y organizativas relacionadas con la gestión de los datos tratados:

• Cifrado de datos mediante protocolo TLS
• Control de accesos basado en permisos definidos
• Sistemas de gestión frente a accesos no autorizados
• Evaluaciones periódicas de seguridad y revisión de vulnerabilidades
• Colaboración con proveedores que operan bajo estándares como PCI-DSS o ISO 27001
• Registro de actividad y supervisión operativa
• Procedimientos internos relacionados con cumplimiento y formación

6. Comunicación de datos y transferencias internacionales

Los datos pueden compartirse dentro del ámbito necesario para la prestación del servicio con:

• Operadores logísticos, incluidos DHL, UPS y FedEx
• Proveedores de servicios de pago
• Servicios técnicos o de soporte del sistema

Cuando exista transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos reconocidos por la normativa vigente:

• Cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea (SCC)
• Transferencias hacia países con nivel de protección reconocido

7. Conservación de la información

El periodo de conservación depende de la finalidad del tratamiento y de la normativa aplicable.

• Datos financieros y de transacciones: conservación conforme a exigencias legales
• Otros datos: eliminación o anonimización una vez finalizada la finalidad correspondiente

8. Derechos del usuario

Las personas interesadas pueden ejercer los derechos reconocidos por el GDPR:

• Acceso, rectificación y supresión de datos
• Limitación u oposición al tratamiento
• Portabilidad de los datos cuando corresponda
• Retirada del consentimiento respecto de tratamientos basados en dicha base jurídica

Las solicitudes pueden realizarse a través de los canales de contacto indicados en este documento.

9. Información de contacto

Dirección: 4068 ANDEDON CIR, SACRAMENTO, CA, 95826

Teléfono: +1 (908) 454-4648

Correo electrónico: contact@nestvelvet.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

10. Actualización del contenido

El contenido de esta política puede actualizarse en función de cambios normativos o ajustes relacionados con el funcionamiento del sitio.

Las versiones actualizadas se publican en el sitio correspondiente y se aplican desde su publicación.